Technische Service Expert

  • Contact Center
  • Amsterdam, Netherlands

Technische Service Expert

Omschrijving

Ben jij opzoek naar een uitdagende job waarbij je jouw technische kant, kennis van fiets onderdelen en ervaring in klantencontact kan combineren? Wil je werken voor de marktleider op het gebied van fietsen en onze organisatie verder helpen naar succes? Wij kunnen jou een geweldige ervaring bieden en genoeg mogelijkheden om te leren en ontwikkelen!

 

 

 

Jouw uitdaging
Als Technisch Service Expert maak je deel uit van een nieuwe afdeling binnen onze organisatie en zal je bezig zijn met technische vragen van onze klanten en servicepartners. Met jouw kennis van fietsen ben je verantwoordelijk voor de bestelling van juiste onderdelen. Het begeleiden en opleiden van (junior) technische servicemedewerkers zal onderdeel zijn van jouw werkdag. Je moet het dus leuk vinden om je technische kennis over te dragen. 
Samen met je team zorg je ervoor dat we altijd de beste oplossing voor onze klanten vinden. Kom je je er toch even niet uit? Geen zorgen! Samen met het Service & Techniek team heb je het juiste antwoord zo gevonden. Samen sta je sterk! Tevens zorg jij er voor dat alle vragen en oplossingen goed geregistreerd worden in het systeem. Een nieuwe afdeling brengt zijn eigen uitdagingen mee. Dit betekent jezelf elke dag weer uitdagen om actief mee te werken aan het verbeteren van onze efficiency. Groei jij mee met deze afdeling?

 

Jouw taken
* Ondersteunen bij lastige technische vragen van klanten en onze servicepunten;
* Verantwoordelijk voor het bestellen van de juiste onderdelen;
* Contacten onderhouden met leveranciers;
* Begeleiden en ondersteunen van het service & techniek team in de uitvoering van hun werkzaamheden;
* Beantwoorden van uitdagende technische vragen;
* Alle taken op een sociale en zelfverzekerde manier aanpakken;
* Multitasken en schakelen tussen verschillende kanalen.

Vereisten

Wie ben jij?

Je bent van nature en sociaal persoon met affiniteit voor de technische kant van een fiets, met specifiek kennis van fiets onderdelen. Je bent klaar om een nieuwe stap in je carrière te maken bij een jonge en dynamische werkgever waar jij de kans hebt om echt iets bij te dragen en het verschil te maken naar onze klanten toe. 

 

Verder:
* Minimaal MBO denk- en werkniveau;
* Minimaal 1 en liefst meerdere jaren ervaring in een servicerol;
* Stressbestendig, zelfstandig en in staat creatieve oplossingen bedenken;
* Lichte technische kennis van en affiniteit met fietsen;
* Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel praten als schrijven;
* Klaar voor een nieuwe uitdaging. 

 

Wat krijg je van ons?
* Vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw functie;
* Gezellige, informele werksfeer binnen een dynamische organisatie;
* De uitdaging om een nieuw team te kunnen vormgeven;
* Je zelf ontwikkelen op het gebied van coaching;
* Goede begeleiding en training zodat je elke dag het beste uit jezelf kan halen;
* Ruimte voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
* Een keer per maand een gezellige bedrijfslunch;
* Elke vrijdag legendarische borrels;
* Regelmatige feestjes met het hele bedrijf;
* De leukste collega’s die vrienden voor het leven zullen worden!

 

Join the ride
Bij Fietsenwinkel.nl geloven wij dat elke dag een kans biedt om onze klanten van de beste fietsen en service op het gebied van fietsen te voorzien. We zoeken constant naar nieuwe kansen en mogelijkheden op de markt om onszelf te ontwikkelen en te verbeteren. We zijn van een kleine startup uitgegroeid tot dé fietsspecialist van Nederland en onze dromen stoppen hier nog lang niet. Binnen onze organisatie draait het om teamwork, ondernemerschap en resultaatgerichtheid. Wij stellen de klant altijd centraal, door de beste service te bieden en te zorgen dat elke klant de beste service op maat krijgt. Werken bij de fietsenwinkel.nl is niet zomaar een baan, maar een ervaring die je niet wil missen.

 

Ben je er klaar voor?
Herken jij jezelf in de uitdaging die hierboven is gepresenteerd? Solliciteer dan direct en stuur ons je CV en motivatie. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! 

 

Het aanvragen van een VOG kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.